Nature du diplôme et de l'activité

Le Bac Pro Accueil (accueil – relation clients et usagers) est un diplôme de niveau IV. En 2010, le contenu de la formation  et l’examen 2011 de ce Bac Pro restent identiques à ceux du Bac Pro Services. Sa rénovation devrait prendre effet à la rentrée 2011 pour l’examen de 2012.

Il forme des employés capables d'offrir des prestations au public avec un esprit de service. La formation à l'EPMTTH aura pour cadre principal le secteur de l'hôtellerie.

Il vise à développer des qualités commerciales et relationnelles afin de les exercer dans divers secteurs d'activités où la notion de service prime.

Conditions de travail

L'activité en hôtellerie coïncide avec les périodes de loisirs habituelles : il faut travailler la nuit, le week end et pendant les vacances. Cependant les jours de repos en semaine et les vacances "hors saison" peuvent être un avantage.

D’autres postes d’accueil peuvent avoir des conditions totalement différentes.

Conditions d'admission et durée de la formation à l'EPMTTH

Pour une formation en 3 ans : être issu au minimum de 3ème générale de bon niveau.

Pour une formation en 2 ans : être issu de BEP Hôtellerie-Restauration ou d'un BEP du secteur industriel ou tertiaire, ou avoir suivi intégralement une classe de première

Pour une formation en 1 an : être titulaire d’un BAC

Avoir de 15 ans à 25 ans.
   
Obtenir un dossier de pré-inscription.

Passer éventuellement un test de positionnement en français.

Se présenter, sur convocation, à un entretien de motivation.

L'inscription n'est définitive qu'avec la signature d'un contrat de travail en alternance avec un employeur.

Durée et alternance de la formation

2 semaines en entreprise/2 semaines au CFA.

Poursuite de formation à l'EPMTTH

Le Bac Pro Accueil (accueil – relation clients et usagers) est une qualification professionnelle dont la finalité peut être l'insertion sur le marché du travail.

Contenu de la formation à l'EPMTTH

Finances à l'EPMTTH

Les études sont gratuites mais occasionnent des frais :

Chèque de 100 € facultatif (pour réserver votre place dans l’établissement et payer divers frais tels que  sorties pédagogiques, frais d’inscription à l’examen…).  Le solde est remboursé en fin de scolarité ou sous conditions.
Frais de traitement de dossier et d'entretien de positionnement : 35 € non remboursables.
Self obligatoire les jours de travaux pratiques : 5,90 € par repas
Achat des livres d’enseignement général : 53,00 €
Achat de la tenue « EPMTTH » : environ 160€


Conditions spéciales pour les personnes n'ayant pas la nationalité française.

Qualités requises

Excellente présentation

Dynamisme et amabilité.

Bonne élocution

Sens du service et de l'organisation.

Disponibilité et adaptabilité.

Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères.

Débouchés professionnels

Ce Bac Pro ne concerne pas uniquement l'industrie hôtelière, mais toutes les entreprises de "services". Les débouchés sont donc très diversifiés : tous métiers d'accueil et de prestations de services, de relations-clientèle. Acquise dans le cadre de l'hôtellerie où la fonction "accueil" a une place privilégiée, l'expérience du candidat sera transférable à d'autres secteurs d'activités tels que : agences de voyages, collectivités locales, musées ou autres ...

A noter

Pour plus d'information sur ce diplôme, vous pouvez consulter ou vous procurer le référentiel du CNDP - 13, rue du Four - 75006 PARIS

Pour plus d'information sur ce diplôme, vous pouvez consulter ou vous procurer les fiches de l’ONISEP, dans la collection Voie Pro « les métiers de l’hôtellerie et de la restauration », « les métiers de l’alimentation » ou dans la collection Fiches Métiers « hôtellerie, restauration, tourisme, sport ». La librairie de l'ONISEP se situe au 1, villa des Pyrénées - 75020 PARIS.