Nature du diplôme et de l'activité

La Mention Complémentaire Accueil-Réception est un diplôme de niveau IV et vise à former les réceptionnistes et hôtesses d'accueil.

Les tâches à accomplir recouvrent les activités de réservation (enregistrement de la réservation, tenue du planning d'occupation,...), l'accueil et l'installation des clients, le suivi du séjour, la main courante (tenir les comptes des clients), la caisse et la facturation et enfin, le départ du client.

Conditions de travail

L'activité en hôtellerie coïncide avec les périodes de loisirs habituelles : il faut travailler la nuit, le week-end et pendant les vacances. Cependant les jours de repos en semaine et les vacances "hors saison" peuvent être un avantage.

Conditions d'admission et durée de la formation à l'EPMTTH

Être titulaire d'un diplôme ou d’un titre, français ou étranger de niveau IV (baccalauréat) OU si demandeurs d’emploi ou reconversion professionnelle : nous contacter.

Avoir de 16 à 25 ans.

Obtenir un dossier de pré-inscription.

Passer éventuellement un test de positionnement en français.

Se présenter, sur convocation, à un entretien de motivation.

L'inscription n'est définitive qu'avec la signature d'un contrat de travail en alternance avec un employeur.

Durée et alternance de la formation

1,5 jour au CFA par semaine sur 1 an.

Poursuite de formation à l'EPMTTH

La Mention Complémentaire Accueil-Réception est une qualification professionnelle dont la finalité est l'insertion sur le marché du travail.

Contenu de la formation à l'EPMTTH

La formation ne concerne que l'enseignement professionnel (elle ne comporte pas d'enseignement général).

Finances à l'EPMTTH

Les études sont gratuites mais occasionnent des frais :

chèque de 100 € facultatif (pour réserver votre place dans l’établissement et payer divers frais tels que  sorties pédagogiques, frais d’inscription à l’examen…).
  Le solde est remboursé en fin de scolarité ou sous conditions.
frais de traitement de dossier et d'entretien de positionnement : 35 € non remboursables.
self obligatoire les jours de travaux pratiques : 5,90 € par repas
achat du matériel : environ 160 €.
achat de la tenue professionnelle : environ 246€
achat de la tenue « EPMTTH » : environ 160€

Ces frais sont à diminuer de l'équipement déjà en possession du jeune.

Conditions spéciales pour les personnes n'ayant pas la nationalité française

Qualités requises

Excellente présentation

Dynamisme et amabilité

Disponibilité et adaptabilité.

Sens du service et de l'organisation.

Pratique d'une ou plusieurs langues étrangères.

Débouchés professionnels

Cette formation mène vers l'ensemble des métiers d'accueil, mais plus particulièrement vers les postes de réceptionniste, de night auditor (réceptionniste de nuit), employé de réservation, employé en conciergerie.

Après quelques années d'expérience, il est possible d'accéder à des postes de chef de réception, directeur(trice) d'hébergement, responsable des réservations ou concierge.

A noter

Il est fort possible que le premier poste en apprentissage soit un poste à occuper de nuit.

Pour plus d'information sur ce diplôme, vous pouvez consulter ou vous procurer le référentiel du CNDP 13, rue du Four - 75006 PARIS.

Pour plus d'information sur ce diplôme, vous pouvez consulter ou vous procurer les fiches de l’ONISEP, dans la collection Voie Pro « les métiers de l’hôtellerie et de la restauration », « les métiers de l’alimentation » ou dans la collection Fiches Métiers « hôtellerie, restauration, tourisme, sport ».
La librairie de l'ONISEP se situe au 1, villa des Pyrénées - 75020 PARIS.